Weniger Postfach-Chaos
Eingehende Mails werden nicht nur gesammelt, sondern als Vorgänge strukturiert.
Kernmodul von ImmoDigital
Mieterpost wird Vorgang.
Nicht Chaos.
MailDigital ist das Kernmodul von ImmoDigital und verwandelt eingehende Mails in priorisierte Servicevorgänge: mit Anliegen, Zuständigkeit, Mieterstamm-Abgleich, Wissensbezug und Antwortentwurf.
DSGVO-konformHosting in DeutschlandKeine Blackbox-KIMenschliche FreigabeMade in Germany
Problem
Viele Hausverwaltungen verlieren täglich Zeit im Postfach.
Dringende Schadensmeldungen, Dokumentenfragen und Standardanliegen laufen nebeneinander ein. Das Kernmodul macht daraus eine klare Arbeitsliste.
Klare Zuständigkeiten
Das Kernmodul schlägt Abteilungen und nächste Bearbeitungsschritte vor.
Bessere Antworten
Antwortentwürfe entstehen auf Basis von Anliegen, Tonlage, fehlenden Angaben und internen Wissensquellen.
Mieterstamm-Abgleich
Vorgänge können mit E-Mail-Adresse, Vertragsnummer, Objektadresse oder Namen im Text abgeglichen werden.
Was das Kernmodul konkret kann
Funktionen für Mieterpost, Wissen, Abläufe und Steuerung.
Vorgangsliste
Klassifizierung von Anliegen
Priorisierung
Statuslogik
Mieterstamm-Abgleich
Antwortentwürfe
Antwortvarianten
Wissensquellen
Fachassistenz
Wiedervorlagen
Eskalationen
KPI-Auswertung
Typische Anliegen
Wiederkehrende Mieteranliegen werden strukturiert.
Schaden / ReparaturHeizung / Wasser / StromMietzahlung / MahnungKündigungWohnungsgeberbestätigungLärmbeschwerdeSchlüssel / ZugangNebenkostenTerminvereinbarungAllgemeine AnfrageEskalation / BeschwerdeNotfallHaustiereIT / MieterportalHausordnung / Reinigung
Keine Blackbox-KI
Das Kernmodul erstellt Vorarbeit. Ihr Team gibt frei.
ImmoDigital ist nicht dafür gedacht, Mails ungeprüft automatisch zu beantworten. Mitarbeitende behalten die Freigabe, prüfen Antwortentwürfe und können Inhalte anpassen.
kein automatischer Versand ohne Freigabe
Antwortentwürfe sind editierbar
interne Wissensquellen und fehlende Angaben werden berücksichtigt
Wer dahinter steckt
ImmoDigital entstand aus der direkten Arbeit mit Hausverwaltungen und Wohnungsunternehmen. Nicht aus der Theorie, sondern aus dem Erleben, wo digitale Lösungen in der Praxis scheitern und wo sie wirken.
Maik Goebel
Mehrere Jahre digitale Lösungen für die Wohnungswirtschaft: Anbieter-, Einführungs- und Praxiserfahrung.
Aus der Wohnungswirtschaft
Entwickelt auf Basis direkter Erfahrung mit digitalen Einführungen bei Hausverwaltungen und Wohnungsunternehmen.
Keine Blackbox
Die Plattform bereitet Entscheidungen vor. Mitarbeitende prüfen und geben frei: kein automatischer Versand.
Hosting in Deutschland
Kundendaten bleiben auf deutschen Servern. DSGVO-Konformität ist Teil der Architektur.
Häufige Fragen zu MailDigital
Welche Rolle übernimmt MailDigital?+
MailDigital ist das Kernmodul von ImmoDigital für strukturierte Mieterpost. Es macht aus E-Mails bearbeitbare Vorgänge mit Thema, Dringlichkeit, Zuständigkeit und Antwortentwurf. Weitere Module ergänzen Wissen, Rollen, Abläufe und Auswertung.
Versendet ImmoDigital automatisch Antworten?+
Nein. ImmoDigital erstellt Antwortentwürfe. Die finale Prüfung und Freigabe bleibt beim Mitarbeitenden.
Was braucht MailDigital für gute Antwortentwürfe?+
Gute Entwürfe entstehen aus klaren Anliegen, passenden Wissensquellen, Zuständigkeiten und der finalen Prüfung durch Ihr Team. ImmoDigital bereitet vor, die Entscheidung bleibt beim Menschen.
Was ist der Unterschied zwischen Kernmodul und Plattform?+
Das Kernmodul fokussiert Mieterpost. Die Plattform verbindet es mit weiteren Modulen für Vorgänge, Wissensbasis, Rollen, Abläufe und Auswertung.
Mehr zu ImmoDigital
ImmoDigital für Ihren Postfach einordnen.
30 Minuten. Wir schauen gemeinsam, ob das Kernmodul zu Ihren Abläufen, Ihrem Postfach und Ihren Zuständigkeiten passt.
Demo vereinbaren