Softwaremodule für konkrete Verwaltungsprobleme: Mieterpost strukturieren, Zuständigkeiten klären, Wissen nutzbar machen, Vorgänge auswerten und Abläufe steuerbar machen.
MailDigital macht aus unübersichtlicher Mieterkommunikation strukturierte Servicevorgänge. Eingehende Mails werden klassifiziert, priorisiert, mit Mieterstamm und Wissen abgeglichen und für die Bearbeitung vorbereitet.
Interne Richtlinien, Prozesse, Vorlagen und häufige Antworten werden nutzbar gemacht.
Mitarbeitende erhalten fachliche Unterstützung, Antwortentwürfe und Hinweise zu fehlenden Angaben.
Regeln, Wiedervorlagen und Eskalationen helfen, kritische Vorgänge nicht zu verlieren.
Leitung und Geschäftsführung sehen, welche Anliegen eingehen, wo Engpässe entstehen und wie gut Vorgänge bearbeitet werden.
MailDigital kann einzeln eingesetzt werden. Die ImmoDigital App enthält MailDigital und erweitert den Arbeitsbereich um Vorgänge, Wissen, Rollen, Abläufe und Auswertung. Das Netzwerktool bleibt ein eigenständiges Produkt.
Für Organisationen, die zuerst Mieterpost, Zuständigkeiten und Antwortvorbereitung strukturieren möchten.
Für Hausverwaltungen und Wohnungsunternehmen, die zusätzlich Vorgänge, Wissen, Rollen, Abläufe und Auswertung steuern wollen.
Eigenständiges Produkt für Kontaktaufbau, Branchenbeziehungen und regionale Netzwerke.